أعلنت شركة التنفيذي بفخر عن فتح باب التقديم لوظيفة (ممثل خدمات الضيوف)، حيث يسعى هذا الدور الحيوي لتقديم دعم متفوق للضيوف عبر مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال. يهدف الفريق إلى ضمان توفير حلول فعالة للمشكلات وتجارب إيجابية لا تُنسى، مع الالتزام بمعايير الأداء التي تعكس شغف الشركة بالتميز في خدمة العملاء. إليك التفاصيل المهمة للوظيفة:

المسمى الوظيفي:

• ممثل خدمات الضيوف.

المهام والمسؤوليات:

• التعامل بلباقة مع المكالمات، والدردشات، ورسائل البريد الإلكتروني، سواء الواردة أو الصادرة.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى بتعاطف وكفاءة، لتحقيق رضا الضيوف.
• توثيق كافة التفاعلات وجميع تفاصيل الحالات بدقة فائقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• الالتزام بمعايير الخدمة المتبعة وتحقيق المقاييس المحددة للأداء.
• تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية في الحال.

المؤهلات والشروط:

• الحصول على درجة الدبلوم فما فوق في مجالات مثل (إدارة الأعمال أو الاتصالات) أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمات الضيوف أو في أدوار خدمة العملاء.
• إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات مراكز الاتصال يعتبر إضافة قيمة.

مكان العمل:

• الرياض.

كيفية التقديم:

• إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا المتميز، يمكنك التقديم من خلال الرابط التالي:
  اضغط هنا

نحن بانتظار انضمامك إلى فريقنا لنرتقي معًا في تقديم أفضل تجربة لعملائنا!